sem problemas! vc pode solicitar o reembolso do valor do(s) produto(s) e do valor do frete. o reembolso é feito via débito em conta ou pelo cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora da compra.
pra pagamentos efetuados com cartão de crédito o reembolso será realizado em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da fatura.

se precisar, vc pode falar com a gente através da nossa central de atendimento via chat no fim da página ou pelo telefone: 3004-5040.
lembrando que o nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h30 às 19h30. exceto feriados nacionais.