pelo site vc só pode devolver seus produtos, e fazer isso é bem simples:

basta acessar a ferramenta troque fácil e preencher a solicitação, depois disso vc vai receber um e-mail com os próximos passos da sua solicitação;
nós receberemos o seu produto, analisaremos com muito cuidado e vc vai receber uma das opções que escolheu na solicitação: um vale-compras ou o reembolso do valor pago.

caso vc queira trocar seu produto por outro:

só ir até uma loja física da youcom com o produto e a nota fiscal que enviamos no seu e-mail, ou com o cupom fiscal, ou com a danfe.

se ainda ficou com dúvida dá uma olhada na nossa política de troca e devolução,
mas se precisar de mais ajuda, pode entrar em contato com a nossa central de atendimento via chat no fim da página, e-mail (enviar e-mail) ou pelo telefone: 3004-5040.