basta vc acessar o troque fácil, escolher o pedido que vc quer devolver e se vc quer receber um vale-compras ou o reembolso. depois vc escolhe o motivo da devolução e pode contar um pouco mais sobre em “descreva seu motivo". pra finalizar, é só escolher qual método de devolução é melhor pra vc: postagem nos correios ou coleta domiciliar se estiver disponível na sua região