seu pedido pode ter sido cancelado por alguns motivos:

- extraviado ou não foi possível entregar, dá uma olhada aqui em pedido extraviado

- pedido não aprovado pode ser por questões de pagamento! dá uma olhada em pedido reprovado

- se vc não sabe o motivo do cancelamento pode ter acontecido um problema durante a separação do seu pedido. nesse caso, vamos disponibilizar um vale-compras

se precisar, vc pode falar com a gente através da nossa central de atendimento via chat no fim da página, por e-mail (enviar e-mail) ou pelo telefone: 3004-5040.
lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h30, exceto feriados nacionais.