se vc tá tendo problemas pra acessar sua conta pra fazer o rastreio, dá uma olhadinha nesse passo a passo sobre cadastro

a gente te informa por e-mail todas as atualizações do seu pedido online, mas caso vc tenha combinado outro tipo de entrega com a loja ou irá retirar o pedido, não é possível fazer o rastreio pelo site!

se vc tá tendo outro tipo de problema com o rastreio, chama a gente na nossa central de atendimento via chat no fim da página, por e-mail (enviar e-mail) ou pelo telefone: 3004-5040.
lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h30, exceto feriados nacionais.