vc pode trocar seu produto por outro em qualquer loja física, é só levar o produto e a nota fiscal.

pra devolver pode ser tanto pelo site quanto na loja física, se liga só:

- pelo site basta vc acessar a ferramenta troque fácil e preencher a solicitação, depois disso vc vai receber um e-mail com os próximos passos da sua solicitação;
- na loja física, vc recebe um vale-compras na hora, mas caso queira o reembolso é só chamar a gente na nossa central de atendimento depois que o vale for gerado, blz?

se ainda ficou com dúvida dá uma olhada na nossa política de troca e devolução, mas se precisar de mais ajuda, pode entrar em contato com a nossa central de atendimento via chat no fim da página, e-mail (enviar e-mail) ou pelo telefone: 3004-5040