a coleta domiciliar é um serviço fornecido pelos correios, então se estiver disponível na sua região a opção aparecerá pra vc na hora de solicitar a devolução. escolhendo a coleta, a youcom vai agendar o serviço com os correios e o produto será recolhido no endereço indicado durante a solicitação de devolução, e acontecerá em até 2 dias úteis após a solicitação.